Voici une vidéo de Virginie Simon vous présentant 3 conseils à mettre en pratique au plus vite dans toutes vos communications:
1. Communiquez les recommandations gouvernementales à l’interne et à l’externe (collaborateurs, partenaires, clients, prospects) et surtout suivez-les à la lettre.
2. Revenez à des valeurs centrales telles que la solidarité, la bienveillance et l’authenticité afin que votre communication soit porteuse de sens. Comment votre entreprise, marque, produit ou service peut-il/elle être utile pour votre communauté?
3. Utilisez le ton adéquat, rassurez et utilisez des termes positifs sans pour autant ignorer la situation. N’utilisez pas la pandémie d’une manière opportuniste pour faire du profit mais créez un lieu sûr pour vos publics afin d’en prendre soin et de raviver le lien de confiance qui vous uni.
Ce sont les marques qui auront ajusté leurs messages, leur ton et leur communication avec justesse qui feront la différence pour les bonnes raisons. Vos consommateurs ou clients se souviendront de vous après la crise et reviendrons vers vous si vous y répondrez de manière adéquate, alors à vous de jouer 
